包含:《快速看懂三大报表（资产负债表、现金流量表、利润表）.doc》
内有文档：7
本工具包共包括7个文档，其中1个是教您如何快速从资产负债表、利润表、现金流量表中解读出有用的会计信息，另外6个是定量的分析模板。这6个模板分别采用趋势报表分析法和结构百分比法。
包含:《客服部管理制度（示例）.doc》
内有文档：12
为营销管理者提供常用的营销管理制度模板。相关制度：销售部管理制度、客服部管理制度、市场部管理制度、营销渠道管理制度、各类渠道商管理办法、企业商标管理办法、销售人员管理办法等。
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